NextX sẽ nói cho bạn biết về những điều trong KPI cho bạn biết đến nhiều cho doanh nghiệp của mình. Cùng tìm hiểu nhé!
Định nghĩa
KPI là viết tắt của từ Key Performance Indicator. Do đó từ này được hiểu là chỉ số đánh giá hiệu quả công việc. Khi đã đạt mục tiêu, bạn cần thực hiện từng bước để thực hiện mục tiêu đó. Một hành động nhằm đạt được một kết quả hoặc hiệu quả. Nếu có một hậu quả/tác động, nó phải được đo lường. Do đó, các mục tiêu phải cụ thể và có thể đo lường được.
Để từ đó có những con số chính để đo lường các mục tiêu chỉ số hiệu suất chính của bạn. Chúng được gọi tắt là KPI. Hệ thống KPI thường được chia thành ba nhóm chính theo nguyên tắc 10/80/10. 10% số liệu được sử dụng để đo lường hiệu suất. 80% số liệu hiệu suất được gọi là số liệu hiệu suất. 10% được biết chính thức là chỉ số hiệu suất chính (KPI).
Giải thích
Một công cụ đo mức độ năng suất làm việc của người lao động. KPI được thể hiện bằng điểm số, tỷ lệ phần trăm và doanh thu. Nhằm đo lường hiệu suất làm việc của một người lao động, nhóm hay một bộ phận trong công ty. Các chỉ số KPI giúp các đơn vị sử dụng cho nhân viên thì sẽ đánh giá chính xác khả năng làm việc của người lao động.
Khi công khai, minh bạch và rõ ràng thông qua những chỉ số cụ thể nhất. Dựa trên mức độ hoàn thành chỉ số KPI, có thể mỗi doanh nghiệp sẽ trả chế độ tiền lương, thưởng. Với các mức định lượng khác nhau cho từng nhân viên khác nhau. Tức là họ làm tốt công việc đó hơn thì sẽ được nhận tiền lương, thưởng cao hơn. Ngoài ra, những chỉ số KPI cũng là cơ sở để người lao động thực hiện tốt công việc của mình.
Xem thêm
KPI là gì? 6 tiêu chí xây dựng KPI được sử dụng nhiều nhất


Ưu điểm và nhược điểm của KPI

Những ưu điểm của KPI
Mang tới cái nhìn toàn diện về một mục tiêu cụ thể trong một dự án hay hoạt động của tổ chức;
Thường dưới dạng con số thống kê hay định lượng, không kèm dữ liệu. Do vậy giúp người quản lý dễ đọc hiểu và có kế hoạch hành động.
Giúp thành tích của cá nhân hay tập thể trở nên nổi bật.Theo đó, bộ phận nhân sự sẽ nhanh chóng triển khai các chương trình khen, thưởng, biểu dương. Nhằm khích lệ và nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.
KPI trở thành những mục tiêu SMART giúp tập thể có được “đích đến” chung. Để có thể phấn đấu, giảm thiểu các mâu thuẫn và sự không thống nhất trong quá trình triển khai nhiệm vụ.
Những nhược điểm của KPI

Khi triển khai thực hiện, vì nhiều lý do, nếu chỉ số KPI không đáp ứng tiêu chí SMART có thể sẽ tác động xấu đến chất lượng và hiệu quả quản trị nhân sự của doanh nghiệp;
KPI nếu chưa xác định rõ, đầy đủ và phù hợp sẽ gây ra ảnh hưởng tiêu cực, đó là sự hoang mang hoặc chán nản ở nhân viên. Tình trạng này dễ dẫn đến sự mất đoàn kết giữa nhân viên với nhau;
KPI mơ hồ, không có giá trị định lượng sẽ khiến nhân viên lạc lối và thiếu động lực cố gắng trong quá trình làm việc;
KPI xây dựng thiếu chuẩn xác, quá “lạc quan” sẽ trở thành các chỉ số đo lường nằm ngoài tầm với, không thực tế. Theo đó, nhân viên sẽ rơi vào trạng thái thất vọng và thiếu động lực khi sau thời gian cố gắng làm việc mà vẫn không đạt được KPI. Đây là một tình trạng nguy hiểm và dễ đưa tới việc để đi những người quan trọng trong doanh nghiệp.
KPI không quy định thời hạn hoàn tất cũng đưa tới nhiều rủi ro. Khi không quy định thời hạn hoàn tất thì đích đến thời gian sẽ bị để trống. Mơ hồ theo mục tiêu và đích đến nào cũng tạo nên sự mệt mỏi và ảnh hưởng tinh thần làm việc của nhân viên.
Như đã biết, hệ thống KPI có nhiều đặc trưng về cấu trúc, quy trình và tính năng rất độc đáo. Vì thế, doanh nghiệp khi sử dụng phải thật sự cân nhắc kỹ lưỡng trước khi triển khai các hệ thống KPI này.
Quá trình xây dựng và triển khai KPI không đơn giản. Sử dụng hệ thống KPI để đo lường năng lực và xác định mục tiêu công việc. Sẽ giúp giải quyết vấn đề nhân sự đầy căng thẳng ở bất cứ tổ chức nào, dù to hay nhỏ.
Xem thêm Top 5 công ty triển khai và tư vấn chỉ số KPI uy tín nhất hiện nay