Các doanh nghiệp có quá nhiều chi nhánh bao gồm cố định hoặc không cố định đều có thể sử dụng dịch vụ tổng đài ảo. Tổng đài ảo và cách thức triển khai hoạt động của hệ thống Với điện thoại thì mỗi doanh nghiệp chủ động tự chuẩn bị. Với nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo sẽ có nhiệm vụ là cài đặt phần mềm và cấu hình sao cho kết nối thành công đến cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp.

>>> Xem thêm : Giải pháp Contact center - Xung quanh các sự thật đáng nói về dịch vụ tổng đài ảo năm 2022

Mặc dù có khá nhiều các tính năng nhưng tổng đài ảo lại khá là dễ sử dụng cho mọi người. Mọi cuộc gọi của khách hàng qua tổng đài ảo sẽ được nhận thẳng đến số điện thoại của nhân viên hay thậm chí là giám đốc doanh nghiệp ở mọi nơi khi mà sử dụng các thiết bị công nghệ như máy tính bảng hay di động hoặc laptop hay các thiết bị đầu cuối như là điện thoại cố định.



Doanh nghiệp sẽ không cần thiết phải đầu tư cho mình những hệ thống tổng đài vật lý như thông thường. Hoàn toàn dễ dàng khi quản trị hay thiết lập các cấu hình chỉ với hệ thống mạng internet có sẵn của mỗi doanh nghiệp qua các trình duyệt web. Điểm đặc biệt nếu như gọi các cuộc gọi nội bộ qua các chi nhánh thì hoàn toàn không mất phí nên tiết kiệm được cước cuộc gọi đến 50%. Doanh nghiệp khi có chi nhánh thì việc tối ưu nhất cho việc hoạt động là nên sử dụng tổng đài ảo. Tìm hiểu nguyên lý hoạt động của tổng đài ảo Mỗi doanh nghiệp sẽ chuẩn bị cho mình điện thoại có IP riêng. Phần mềm và cấu hình của tổng đài ảo sẽ được nhà cung cấp dịch vụ cài đặt để kết nối đến hạ tầng của doanh nghiệp đó.

>>> Xem thêm : Giải pháp Contact center - Để tiện lợi doanh nghiệp nên chú ý gì về dịch vụ tổng đài ảo 2022